应广元市大石镇经销商孔总要求，我司售后服务部3人于次日（6月13日）8时许冒雨前往，由于天雨路滑绵阳段发生交通事故道路受阻，终于当日下午16时抵达目的地广元市大石镇碧桂园的终端客户家中。

在现场我们售后服务人员及时问明了情况并对安装现场进行了详细查看，就存在问题的解决办法与现场安装师傅达成共识后，双方合作直至晚上9时许，完成了安装。随后又赶往第二个终端客户家中顺利地处理了厨房门问题，此时，时针已指向10时。

服务结束后，我们就这次服务过程中存在的问题做了分析：

（1）碧桂园这家是因为经销商测量完尺寸后，与我司接单人员之间沟通衔接不清导致尺寸出问题所致。

（2）厨房门的问题在于安装师傅安装过程中调试不到位造成。分析出原因后，我们售后人员又再次与经销商的安装人员进行安装技术方面的沟通，以确保在今后的安装服务过程中，能够有效避免类似问题的出现，从而达到能够更贴心的服务好于客户的目的。

作为生产型企业，在目前产品同质化的时代，同行产品之间只有在细节和服务上狠下功夫。为了让公司在激励竞争的市场上能够占有一席之地，我们铂尊人郑重承诺：贴心的售后服务，我们永远在路上！